CE（カスタマエンジニア）サービス
お客様（IT機器メーカー様、システム構築業者様、OA機器メーカー様など）のご要望に応じて、様々なシステム機器、周辺機器の設置、設定をおこなうものです。
FS（フィールドサポート）サービス
様々な機器の故障やトラブル対応お客様協力会社作業員として、エンドユーザ様に赴いて対処、対応をおこなうものです。
ATECのCE・FS事業は、永年培ってきたスキルと実績をもとに、キッティングサービスから機器更新まで幅広い内容の業務をおこなっております。また、機器更新の際の全国多数同時展開の手順作成から現場エンジニアのエスカレーション対応、コントロール、展開後の個別対応などもおこなっております。
直接、現地へお伺いして、ご依頼の業務をおこなうサービスです。例えば、
- 業務で使用されている個別のPCへの設定
- 現地に赴いての保守対応
- 現地に赴いての緊急対応
などが、あります。また、計画的に地方拠点を巡回して保守・管理をするサービスも実施しています。
導入支援
新しい端末への入替えや周辺機器の入替え、更新を、直接、現地展開するサービスです。
また、全国で一斉に入替え等の展開をおこなう場合の展開手順書の作成や、展開時の司令塔となるエスカレーション・コントロール業務などもおこなっています。
キッティング
PCの進歩はめまぐるしく、常に企業は、PC導入時にはEOL（End Of Life）を考えて、計画的に更新計画を考えなければなりません。
ATECでは、PCやネットワーク機器、周辺機器の集中キッティング作業や、拠点での現地キッティング作業のサービスをおこなっています。
さらに、キッティングでのプロトタイプの作成や必要ツール類の作成、キッティング手順書やチェックリストの作成、導入機器類の資産管理、ライセンス管理なども実施しております。